岁月无声，却在一叠叠人民币上留下了斑驳的印记。近日，一对中年夫妇带着一个沉甸甸的布包，走进了工行铜仁梵净山支行。布包缓缓打开，一股岁月的气息扑面而来，里面整齐码放着的二十余万元现金，因在床底存放多年，早已受潮发霉。部分纸币甚至紧紧粘连在一起，像一本厚重的“时光相册”。
“父亲省吃俭用了一辈子，总说把钱存在身边才安心。”客户李先生解释道，“直到最近要为他翻新房间，才发现这笔藏在床底多年的积蓄。看着这些发潮的钱，我们既心疼又着急，真不知道该怎么办才好。”
了解到这一情况后，工行铜仁梵净山支行立即启动特殊服务预案，专门开设服务柜台，安排专人进行清点处理。面对粘连严重、质地脆弱的纸币，工作人员小心翼翼地进行分离，再逐张清点、鉴别真伪、整理平整。整个过程耗时一个多小时，工作人员始终保持着专业与耐心。“每一张纸币都承载着老人的心血，我们必须认真对待。”参与清点的柜员表示。最终，所有纸币清点完毕，工作人员为客户办理了存款业务。
“真的太感谢你们了，没想到你们这么有耐心！”李先生激动地说，“不仅是因为你们帮我们挽回了经济损失，更是因为你们对待这些钱的尊重和用心，让我们感受到了银行服务的温暖。”
下一步，工行铜仁梵净山支行将继续秉持“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨，不断优化服务流程，以更专业的技能、更耐心的态度、更暖心的关怀，为客户提供安全、高效、有温度的金融服务。
通讯员：陶琴荣
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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